En Maquinaria CAIMAN, valoramos tu confianza y nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Esta política explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar por nuestro sitio web y utilizar nuestros formularios.

1. Información que recopilamos Recopilamos información únicamente cuando nos la proporcionas de forma voluntaria a través de los formularios integrados en nuestro sitio web. Dependiendo de tu solicitud, recopilamos los siguientes datos:

• En el Formulario de Contacto: Nombres, apellidos, ciudad de residencia, dirección de correo electrónico (e-mail) y número de teléfono.

• En el Formulario R.V.I. (Registro y Verificación de Inventario/Información): Nombre y apellido del cliente, teléfono celular, e-mail, productos de interés, ciudad y el nombre del distribuidor/vendedor que te atiende.

2. ¿Para qué utilizamos tu información? Los datos que nos compartes se utilizan con los siguientes propósitos exclusivos:

• Responder a tus consultas, cotizaciones y solicitudes de soporte técnico.

• Registrar y gestionar formalmente tu perfil como cliente mediante el Formulario R.V.I.

• Contactarte para dar seguimiento a tus requerimientos.

• Mejorar tu experiencia de usuario en nuestra web y optimizar nuestros servicios.

3. Plataforma tecnológica y procesamiento (Uso de Bitrix24) Para brindarte una atención rápida y segura, nuestra página web y formularios operan utilizando la infraestructura tecnológica de Bitrix24 (nuestro sistema CRM). Al enviar tu información, aceptas que tus datos sean procesados y almacenados de manera segura en esta plataforma, bajo estrictas normas de confidencialidad y protección de datos.

4. Protección y seguridad de los datos Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a tus datos está restringido exclusivamente al personal autorizado de Maquinaria CAIMAN que necesita dicha información para atender tu solicitud.

5. Tus derechos (LOPDP) En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, tienes derecho en cualquier momento a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de tu información de nuestras bases de datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a los correos indicados en la sección final.

6. Información de contacto para privacidad Si tienes dudas sobre el manejo de tus datos, puedes comunicarte con nosotros:

• Matriz: Vía Quinindé Km 14, sector Hcda La Florida, Santo Domingo, Ecuador.

• Teléfono / WhatsApp: +593 98 802 3149

• Correo electrónico: asistencia@maquinariacaiman.com